Herroepingsrecht

Het wettelijke bedenkrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in de EU normaal gesproken 14 dagen bedenktijd om een aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen.

Uitzondering voor direct geleverde digitale diensten

Voor digitale diensten die direct na bestelling worden geactiveerd, zoals een IPTV-abonnement, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst met jouw uitdrukkelijke instemming is gestart en je hebt bevestigd dat je hiermee akkoord gaat vóór volledige levering (artikel 6:230p BW).

Wat dit in de praktijk betekent

Zodra je abonnement is geactiveerd en je hiermee expliciet hebt ingestemd, kun je de aankoop niet meer kosteloos herroepen op basis van het algemene bedenkrecht. Problemen met de dienst zelf vallen onder ons restitutiebeleid, niet onder het herroepingsrecht.

Vragen?

Neem contact op via WhatsApp of e-mail als je vragen hebt voordat je bestelt.